失敗（アポイントメントについて）
本日、来週のアポイントメントが重なってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまった。
先日、スタッフに伝えたスケジューリングが古くなってしまっており、スタッフが入れたアポと私が入れたアポが重なってしまったのだ。先に入れたのは私のお客様のアポだったので、先に入れたお客様のアポを優先し、スタッフが後に入れた先生のアポについては、すぐに、再アポイントメントのお願いをスタッフに指示したが、お客様は“ご縁がなかったからもういいです”とのこと。
我々の不手際。特に、私がスタッフにスケジュールが埋まったことを伝えなかったことが悪いと反省。
今後は、スケジュールを入れる前に、直接確認をしてもらうように徹底したい。
（ITの会社なのであるから、グループウェアーを使えばよいのかもしれないが、お客様のところを回ることが多く、逐次スケジュールが変更になる為、PC起動の遅さとPHSでの通信速度の遅さがどうしても、気に入らない。しかし、お客様にご迷惑がかかってはいけないので、パームのような携帯端末でももった方が良いかもしれない・・・・そうだ、お客様にデモでお貸ししていたZERO3が帰ってきている。それを使ってみようか・・・）
ともかく、ご迷惑をおかけしたお客様には、この場でもお詫び申し上げたい。