技術者としてのあるべき姿
昨日、お客様からお褒めの言葉を頂戴した。
>T&R玉木様
>いつもお世話になっております．●●＠▲▲矯正歯科です．
>
>昨日はSさんに1日中パソコンの復旧作業をして頂き助かりました．
>T&Rの方は，みんなまじめで素晴らしいです．
>
>Sさんは7時間くらい食事もとらずぶっ続けで治してくれました．
>奥さんがSさんに
>「コーヒーはいかがですか？」
>と尋ねた所
>「仕事中ですから，遠慮させて頂きます」
>の言葉に
>「技術者としてのあるべき姿を見た！」
>と感動していました．
>
>これからもよろしくお願いします．
本当にありがたい言葉！！
パソコンのサポート（修理）の仕事は、技術者も上手く行くか行かないかはやって見なければわからない為、相当のプレッシャーがかかる。
そんな状況で、上手く直らなかった時のことや、少しでも早く直さなければ・・・・と考えていれば、食事やコーヒーの時間をとるのは申し訳ないと思う。
そんな姿をみて、お客様は感動してくださったのだろう。
スタッフにとっては、そのようにお客様に言っていただけることが、何よりもの報酬である。