「医療現場でクレーマーをつくってしまう」というテーマの勉強会
昨日は、「医療現場でクレーマーをつくってしまう」というテーマの勉強会に出席させて頂いた。
ご懇意にして頂いている先生からのご紹介で、「こういうのも聞いておいたほうが良いよ」という感じ。
医療従事者向けで、医科や歯科のドクターが大半を占めているセミナーだったが、
患者＝クライアント
と考えれば、本質は我々の仕事でも使えるもので、大変勉強になった。
安全管理対策義務化についても、プロとしてはしっかりおさえておきたいところ。
勉強することが山ほどあって、大変だが、クレームを生み出さないためにも日々精進というところか。