コストとの絡み
私は今の仕事（Web関係）が嫌いではない。
ただ、仕事をしていて一番嫌なのは同業に「詐欺まがい」の会社がいて、自分も同列に扱われること。
2つ目に嫌なことは、「お金」のこと。
どちらも避けては通れない問題なので、クライアントであれ、スタッフであれ、ともかく、「コミュニケーション」や「話」をして、真意をわかってもらうしかないと思っている。
昨日もうちの会社が制作するホームページについて「高い！」とのご意見を頂いた。
一方で、「（高いけど？）２つめのホームページもT&Rにお願いするよ！！」と言ってくださるクライアントも。
<(_ _)>
我々としては、ホームページ制作１クライアントの案件に対して、
・「営業」
・「ディレクション（ライター）」
・「デザイナー」
・「プロモーション」
と複数の部隊と人数が関わり、
「結果（来院）に責任を持つ！」と公言している会社としては、決して高くはないと思っているが、中々伝わらないことが多い。
そんなわけで、以下２つのメールを関係部署に送った。
１つは、優秀なディレクターT氏に対してのねぎらい。２つめのメールは、新人ディレクターに対しての指導メール。
このように、現在、T&RはWeb関連部隊の人員を3倍増して、更なる進化を進めている。
クオリティーの高い仕事を心がけているつもりなので、ホームページ制作やホームページの広告をご検討の方は、是非ともご用命いただきたい。
また、クライアントはじめ関係者に関しては、気づいた点などあれば、些細なことでもお知らせ頂きたい。
<(_ _)>
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓以下No1メール転記（一部修正）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
●●（ディレクター兼ライターのT氏）さん、
▲歯科の件、りょーかい！！
連絡が入りましたらよろしく。
あと、■歯科さんと昨日電話でお話ししたところ、
×××のHPも製作開始することになりそうです。
他の先生方はT&RのHP制作は高いとのことで、
躊躇しているようですが、■■先生と◆◆先生
の判断で契約してくださるようです。
●●さんはじめ、●×さん達がクオリティーの高い
仕事をしてくれているので、私としても自信をもって
営業が出来ます。感謝していますよ！
ついては、×××も●●さんにお願いしたいのですが、
大丈夫ですか？
たまき
----- Original Message -----
From: "●●" <●●＊tandr.co.jp>
To: "玉木さん"
Sent: Tuesday, April 08, 2008 2:55 AM
Subject: 【▲歯科】リアクションありました
玉木様
お疲れ様です。●●です。
▲歯科の件、まだなんですが、
ようやくリアクションがありましたので、
一両日中には、スケジュールをお伝えできると存じます。
あと少しお時間をいただければと存じます。
日程が決まりましたら、すぐにご報告申し上げます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑以上No1メール転記（一部修正）↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓以下No2メール転記（一部修正）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
○○（新人ディレクターのH氏）さん、
玉木です。
遅くまで御苦労さま。
資料チェックしました。
ラフについてですが、TOPページのFLASHの下に
ある、説明部分（以下列挙）ですが、
>＜ここに入れる要素＞
>・矯正歯科体験記
>・裏側矯正について
>・携帯ページ入口
>・交通アクセス
>→地図
>→住所（テキストで）
>・予約・問い合わせ
>・ブログへのリンク
>・治療費について
左メニューと同じになってしまって、意味をなさない気がします。
ついては、■■医院（http://www.■■.jp/)さんの
ように、
・「お子様でも出来る裏側矯正」のターゲッティング
層がクリックしやすいように・・・・
また、
・「どんな治療も裏側で対応する理由」として、その内容に
興味を持つ層がクリックして、内容（コンテンツ内）を分かりや
すく移動できるように・・・・。
・「裏側矯正治療をやった人の経験を聞きたい！！」として、矯正
歯科体験記とリンクしたり・・・。
というように、もう少し、エッセンスを加えてみてはどうでしょうか？
（↑重要なのは、ターゲッティング！！「見て、自分に合っている」と
思わせることが重要。学者（ヤコブニールセンだったか？）に
よれば人間は、ぱっと見て3秒間でそのサイトが自分にとって必要か
否かを判断してしまうとのこと。覚えておいてください。）
もちろん、クライアントからの要件定義としては、「現在のHPの
デザイン（美術的・使用性）を改善したい」ということですが、
プラスアルファの提案が出来るかどうかが、ディレクターのクオ
リティーにも関わってきます。
プラスアルファーで集患の効果が得られるのであれば、多少
コストがかかっても構いません。
（もちろん、OKかどうかはクライアントが決めることですが、ディ
レクターが提案してくれたものに対し、良い提案であれば、営業も
必死にクライアントを口説いてきます。）
重要なのは、「T&RでHP改善を行うことで、患者が増えた」と言って
頂くことです。
重ねて言いますが、多少のコストをケチっていては、決してクオリティー
の高いサイトは構築できません。
ついては、ディレクターが「どうしたら担当医院のサイトから来院を増や
せるか」を切に考え、コスト度外視で良いので、ハイクオリティー提案と
してそれをまとめる。
そして、あとは、コストとの絡みでクライアントから提案を選んで頂く。
うちを信頼してくださっているクライアントは、多少のコストアップに関
しては、目をつぶってくださいます。
何度も言いますが、重要なのは、「HPからの来院を増やすこと」
これが出来れば、コストが高くなるのは当然です。また、結果を出せれば、
自分達のコミッションやフィーにも反映してゆきます。
（今度のT&Rの人事評価システムは、担当医院の来院数に直結してゆき
ますので。）
考えに考え抜いて、プラスアルファーの提案を出してきてください。
よろしくー。
P.S
昨日の会議の内容としては、よくまとまっています。
まとまっているから、もう少し欲が出てきました。
もうひとがんばりしてみてください。
P.P.S
▲▲さんには、プラスアルファーの部分が発生したら、その分も
個別に見積もり依頼してください。
クライアントには、
１．クライアントから依頼のあった要件定義分の見積もり
２．１に加えて、プラスアルファーの提案見積もり（１と２の合算）
として、見積もり提出をする予定です。
たまき
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑以上No2メール転記（一部修正）↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑