Webサイト構築サービスの悪徳業者(例)
ホームページを成功させるには、手間暇とノウハウ、そして、成功を確たるものにする為には、しっかりしたメンテナンスや管理が必要である。
クライアントの歯科医師の中には、プロをしのぐような知識やノウハウを持っている先生もいらっしゃるが、大半の歯科医師は、Webサイト構築やSEOなどについては、あまり良くご存じないことと思う。
歯科医師なのであるから、技術を研鑽し、また、患者のことを考えていれば、Webサイトの構築やSEOなどの知識はどうでも良い!!と考える歯科医師は当然のごとくいらっしゃる。
そういう歯科医師に、悪徳業者は全てお任せしてください!!
というようなことを言って近づき、リース契約を組ませる。
そして、結果が出れば良いが、結果さえ出せず、更新を頼んでも思うようにやってくれない。
後には、当然のごとく、リースの支払だけが残る・・・・
こういう業者が歯科医療や医科の世界にも多く入り込んできているらしい。
悪徳業者にかかった一例をご紹介したい。
私が、ある先生に御紹介頂いた、Y矯正歯科のY先生もそんな一人である。
このY先生をご紹介頂いた時、Y先生は既にリース契約で3ページのホームページをご契約されていらっしゃった。確か、私が最初にお会いしたのは、リース契約後1年くらい経った頃で、ホームページからの初診相談が1年経っても全く無いとのことで、うちにご相談を頂いた。
その頃お支払いただいた金額については定かではないが、サービス内容は確か、以下の通りである。
・月3万円前後の60回(5年)リース
・20万円前後のパソコン1台
※2002年頃なのでパソコンもまだ高かった
・ドメイン取得(gTLD)
・3ページのホームページ
※レンタルサーバーは含まれていたか、否かは不明。確か、含まれていたと思うが・・・・
以上のサービスである。
このWebサイト構築サービスにより効果さえ出れば、180万円の価値もあるというものだが、正直、3ページでは効果は出ない。特に、2001年頃であっても、さすがに、3ページで効果を出すことは難しい。万が一、初診相談があったとしても、それは、Webサイト構築による効果というより、ビギナーズラックによる効果というべきであろう。(手前味噌になるが、同時期に、弊社が矯正歯科医院向けに提供するWebサイト構築サービスでは、印刷時にA4_400文字を単位ページとして、最低20ページ以上を製作基準としていた。)
実際、ここの医院は、1年後に初診相談は無かった。
そのようなお話を伺って、我々がWebサイトの製作に携わらせて頂いた。
それは、この悪徳業者の製作したホームページはそのままにし、.net(ドットネットドメイン)で、別サイトを構築させて頂くものである。
しかし、わが社にも難点があった。
それは、製作に時間を要しすぎるという事である。
※その頃、わが社には、私とHTMLデザイナー3名が製作にあたっていたのだが、ディレクター(他の医院のアクセスログや来院状況などから、コンテンツ製作の指揮に当たる人間)が私しかおらず、また、他に負けないWebサイトを構築したいという願望から、製作に1年程度を要す場合もあった。この頃に製作いただいた医院様には、本当にご迷惑をお掛けしたと反省している。ちなみに、現在は歯科コンテンツを製作できる“ライター”が居る為、先生からのヒアリングをさせて頂く事で、魅力あるコンテンツが出来るようになっている。
そのような訳で、この矯正歯科医院様の場合には、製作に約1年を要したのであるが、この悪徳業者の話には続きがある。
この業者、わが社が製作しているホームページが出来る直前に、再度、Y矯正歯科医院にホームページ更新を提案しに来たのである。
その触れ込みは、今度は、動画(FLASH)を入れた新しいWebサイトをリニューアル構築すべく、再リースをしたらどうか?という提案であった。
普通であれば、この時点で約2年間出していて効果の無い業者に依頼などするはずは無いのであるが、ここの院長は、“動画”という言葉につられて、再リースをしてしまったのだ。
正直、わが社からすれば、そんな業者に支払うのであれば、数倍は良い提案が出来るのだから、うちの会社に払ってもらいたい!!と思ったものである。
実際、この悪徳業者によるホームページは、また、3ページでしか更正されておらず、初診予約のメールすらエラーで届かない状況で納品されていた。
患者が来なかったのは、言うまでも無い。
(※アクセスログなどを分析する限りでも、来るはずが無い。なぜなら、月間のアクセス数が20アクセスも無いからである)
リニューアルして1年半後、この悪徳業者で製作されたホームページは跡形も無く消され、今では、わが社が製作した、“子供用に啓蒙するサイト”が掲載されている。
わが社が、Webサイト構築サービスでNo1であるとは言えないが、少なくとも、そのようないい加減な仕事だけはしないと断言できる。Webサイト構築をご検討の医科、歯科の医院には、わが社で構築を依頼する市内にかかわらず、ご相談だけでも頂きたいものである。